Questions fréquentes

FAQ

1. Où sont fabriquées vos créations ?

Toutes nos bougies sont imaginées et confectionnées à la main dans notre atelier de Delémont, au cœur du Jura suisse. Chaque pièce est réalisée avec minutie, en petites séries, afin de garantir une qualité irréprochable et une finition soignée.

2. Qu'est-ce qui distingue La Petite Flamme ?

Nous privilégions une approche artisanale où chaque détail compte : le choix des matières premières, l'équilibre des fragrances, la qualité des contenants et la finition de chaque bougie. Notre ambition est de créer des objets parfumés aussi élégants à regarder qu'agréables à vivre.

3. Quelle cire utilisez-vous ?

Nous utilisons un mélange de cires végétales soigneusement sélectionnées, principalement à base de colza et de soja. Elles offrent une combustion plus propre, une excellente restitution des parfums et un rendu esthétique raffiné.

4. Comment choisissez-vous vos parfums ?

Cliquez ici pour entrer du texte. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

5.Combien de temps dure une bougie ?

La durée de combustion dépend du format choisi. En respectant nos conseils d'utilisation, vous profiterez pleinement de votre bougie et de sa diffusion parfumée pendant de nombreuses heures. Entre 10heures pour les petits format et 70heures pour le format xl

6.Comment obtenir une combustion parfaite ?

Cliquez ici pour entrer du texte. Veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

7.Comment obtenir une combustion parfaite ?

Lors de la première utilisation, laissez toujours fondre toute la surface de la cire. Cette étape évite la formation d'un tunnel et garantit une combustion homogène.

Avant chaque allumage, coupez délicatement la mèche à environ 4-5 mm afin d'obtenir une flamme stable et élégante.

8. Les créations sont-elles toutes identiques ?

Non. Chaque bougie est réalisée artisanalement. De légères variations de teinte, de texture ou de finition témoignent du caractère unique de chaque création et font partie de son authenticité. Ça nous arrive de faire des séries mais pour des créations en jesmonite, il y aura toujours quelque chose unique à chaque bougie ou création.

9. Vos contenants peuvent-ils être réutilisés ?

Non pour les contents en fer blanc (boîte noir avec couvercle imitation bois

Oui. Une fois la bougie entièrement consumée, nettoyez simplement le contenant avec de l'eau chaude savonneuse. Il pourra ensuite accueillir vos bijoux, accessoires, cotons ou devenir un élégant objet de décoration 

10. Proposez-vous des cadeaux d'entreprise ou des événements sur mesure ?

Oui. Nous accompagnons les entreprises et les particuliers dans la création de cadeaux personnalisés pour les mariages, anniversaires, événements privés, ou cadeaux d'affaires.

Notre équipe étudie chaque projet afin de proposer une création fidèle à votre univers.

11. Quels sont vos délais de préparation ?

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Les expéditions sont généralement effectuées sous quelques jours ouvrables (4-7jours) afin de garantir un contrôle qualité avant l'envoi. Si nous n'arrivons pas à tenir ce délai. Le client sera avertit et nous lui communiquerons un autre délai de livraison. 

12.Livrez-vous dans toute la Suisse ?

Oui. Nous expédions nos créations dans toute la Suisse avec un emballage soigneusement préparé pour assurer leur protection durant le transport.

13. Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Bien que nous apportions une attention particulière à l'emballage, un incident peut exceptionnellement survenir pendant le transport.

Contactez-nous rapidement avec quelques photos du colis et du produit concerné. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais

14.Puis-je offrir directement une commande ?

Bien sûr. Nos créations sont idéales pour offrir et chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Selon vos besoins, nous pouvons également ajouter un message personnalisé pour rendre votre cadeau encore plus attentionné. 

15.Comment vous contacter ?

Manon reste à votre disposition pour toute question concernant une commande, un conseil parfumé ou un projet personnalisé.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos créations.